Políticas de cambio: todo lo que necesitás saber

En nuestra tienda, queremos que estés 100% satisfecho con tu compra. Por eso, te ofrecemos una política de cambio clara y justa, diseñada para que puedas realizar cambios de forma sencilla y sin complicaciones. A continuación, te contamos todos los detalles para que puedas aprovecharla al máximo.

¿Cuándo puedo hacer un cambio?

Producto en perfectas condiciones: El producto debe estar tal cual fue entregado, sin uso ni daños.
Tiempo límite: Tenés 30 días desde que recibiste el producto para gestionar el cambio.
Productos excluidos: Las compras en la categoría SALE o de temporadas anteriores no tienen cambio ni devolución.

¿Qué tipos de cambios podés realizar?

Cambio de talle o tamaño: Si el talle o tamaño no es el adecuado, podés solicitar un cambio por el que mejor se adapte a vos.
Cambio por otro producto: Si querés un producto distinto, también podés hacer el cambio dentro del período establecido.

¿Cómo hacer un cambio?

Antes de realizar el cambio, te pedimos que:

Contactes al equipo de atención al cliente: Es fundamental que nos avises antes de hacer cualquier devolución para coordinar y asegurarnos de que el proceso sea ágil y sin inconvenientes.
Revises el producto al recibirlo: Controlá que esté en perfectas condiciones y sin errores o fallas.
Nos informes de cualquier problema: En caso de reclamo, comunicate con nosotros para poder ayudarte rápidamente.

Consejos para un cambio exitoso

Guardá el embalaje original hasta que confirmes que estás conforme con tu compra.
Conservá el comprobante de compra, ya que lo vamos a necesitar para validar el cambio.
Recordá que el cambio debe hacerse de forma personal, por lo que te recomendamos coordinar la visita con nuestra tienda o el punto de atención.

Por qué es importante esta política para vos

Tener una política de cambio transparente te da la tranquilidad de comprar con confianza, sabiendo que si algo no sale como esperabas, podés solucionarlo sin problemas. Además, nos ayuda a mantener un vínculo cercano y comprometido con vos, porque tu satisfacción es nuestra prioridad.

Con esta política de cambio, queremos acompañarte en cada paso para que tu experiencia de compra sea siempre positiva y sin preocupaciones.

Si tenés alguna duda o querés iniciar un cambio, no dudes en contactarnos. ¡Estamos acá para ayudarte!